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退换货及服务政策

变色龙承诺:自签收礼品之日起30天内,质量问题免费退换!

 

如何退换货:

请您在收到礼品时当场验收,验收后如有质量问题,可让快递人员带回,或在24小时内与客服人员联系(提供需换礼品的实物照片、订单号和不满意点),我们会在1个工作日内受理,确定后3个工作日内执行退款或换货。

如果发现由于运输导致的礼品破损及礼品本身质量的问题,您有权拒收或换货,并请在签收单上注明拒收或换货的理由。

 

友情提示:定制品由于无法进行二次销售,若无质量问题,不支持退换哦。若您需退换,我们会根据具体产品的特征,收取相应的成本费用,具体请咨询025-37787353,给您带来的不便,还请谅解。

 

礼品质量问题指:
制作的质量问题(礼品有瑕疵、裂痕、斑点等),尺码错误,影响正常使用等,但不包括由客户提供的图片本身所产生的影响。
由于电脑显示和工艺本身存在的缺陷,产品图片会存在一定的色差问题,故色差问题不属于产品质量问题范围之内

 


纯银饰品清洗服务:
变色龙承诺:纯银名字饰品,假一赔十
银是活跃金属,容易与空气中的氧气反应变色。
若您的银饰发黑变色,可用擦银布或牙膏清洗,一般都能清除。

 

若无法自行清除,可寄回变色龙,我们将免费为您清理,或表面电镀防止再次氧化(电镀可能会引起过敏,过敏体质的人不推荐哦)。

 

 

变色龙纯银饰品保养服务包括:
1、30天内银饰清洗、电镀服务1次,变色龙承担来回运费;
2. 第2次清洗保养,用户需承担来回运费。

 

饰品发黑处理小贴士:

如果银饰变黑,您可用擦银布,或牙膏擦拭,即可恢复光亮。但若银饰变成深黑色,则需用白醋浸泡,或用酒精擦拭。更严重的,可去首饰店用洗银水清洗。

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